Teslimat & İade Koşulları

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. TESLİMAT KAPSAMI

Baklavacı Selami Usta ürünlerinin teslimat kapsamı, ürünün niteliğine ve teslimat adresine göre değişebilir.

Her ürün Türkiye’nin her noktasına gönderilemez.

Tazelik, muhafaza koşulları veya ürün yapısı nedeniyle bazı ürünler yalnızca Erzurum içerisinde teslim edilebilir.

Sipariş sırasında teslimat adresinize ve sepetinizdeki ürünlere uygun yöntemler sistem tarafından gösterilir.

2. ERZURUM İÇİ KURYE

Uygun Erzurum adreslerinde ödeme aşamasında Kurye seçeneği gösterilebilir.

Siparişler yerel kurye ile belirtilen teslimat adresine ulaştırılır.

Kurye seçeneğinin kullanılabilirliği teslimat adresi ve sipariş içeriğine göre sistem tarafından belirlenir.

3. KARGO İLE GÖNDERİM

Şehir dışı gönderime uygun ürünlerde kargo seçeneği sunulabilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra oluşan takip bilgisi sipariş detaylarına eklenebilir veya müşteriye bildirilebilir.

Kargo teslim süresi, varış ili ve taşıyıcı firmanın operasyonuna göre değişebilir.

4. OTOBÜS İLE GÖNDERİM

Uygun ürün ve adreslerde otobüs ile gönderim seçeneği sunulabilir.

Otobüs ile gönderim adrese teslim değildir.

Sipariş ilgili şehirde bildirilen terminal, yazıhane veya teslim noktasından müşteri tarafından teslim alınır.

Firma, sefer veya irtibat bilgileri oluştuğunda sipariş bazında müşteriye iletilebilir.

5. TESLİMAT ÜCRETİ

Güncel teslimat ücretleri sepet ve ödeme aşamasında gösterilir.

Teslimat ücretleri teslimat yöntemi, adres veya operasyonel koşullara göre değiştirilebilir.

Sipariş onaylanmadan önce checkout ekranında gösterilen teslimat bedeli ilgili sipariş için esas alınır.

6. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI

Siparişler ödeme/onay durumunun ardından hazırlanmaya başlanır.

Hazırlık süresi;

– ürünün türüne,
– sipariş miktarına,
– üretim durumuna,
– teslimat yöntemine

göre değişebilir.

Siparişin sevkiyata verilmesiyle birlikte mevcut takip veya teslimat bilgileri müşteriye sunulabilir.

7. TESLİMATIN KONTROLÜ

Siparişinizi teslim alırken mümkün olduğu ölçüde paket ve ürünleri kontrol etmenizi öneririz.

Ambalajda belirgin hasar, ürün eksikliği veya yanlış ürün bulunması hâlinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Bir sorun yaşamanız hâlinde:

E-posta:
iletisim@baklavaciselamiusta.com

Telefon:
0541 963 25 25

üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

İncelemenin hızlı yapılabilmesi için sipariş numarası ile ürün veya ambalajı gösteren fotoğraflar istenebilir.

Fotoğraf istenmesi tüketicinin kanuni haklarının kullanılmasına engel değildir.

9. CAYMA VE İADE

Cayma hakkının uygulanabildiği ürünlerde tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Ancak yürürlükteki mevzuat kapsamında çabuk bozulabilen, son kullanma veya muhafaza süresi kısa olan veya niteliği gereği cayma hakkı istisnasına giren ürünler bakımından cayma hakkı uygulanmayabilir.

Bir ürünün yalnızca gıda ürünü olması tek başına otomatik bir iade yasağı oluşturmaz. Her ürün, niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

10. İADE SÜRECİ

İade talebiniz için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Talep değerlendirilerek ürünün gönderim yöntemi hakkında bilgi verilir.

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde;

– kullanılmamış,
– zarar görmemiş,
– orijinal ambalajıyla,
– varsa tamamlayıcı parçalarıyla

gönderilmesi gerekir.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin kanuni hakları ayrıca saklıdır.

11. İPTAL

Siparişiniz hazırlık veya sevkiyat aşamasına geçmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Talebiniz siparişinizin mevcut durumuna göre değerlendirilir.

Hazırlığı veya üretimi başlamış ve cayma hakkı istisnasına giren ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

12. PARA İADESİ

İade veya iptal talebinin kabul edilmesi ve bedel iadesi gerekmesi hâlinde iade, yürürlükteki mevzuat ve kullanılan ödeme yönteminin teknik koşulları doğrultusunda gerçekleştirilir.

Kartla yapılan ödemelerde iade işlemi ilgili ödeme kanalı üzerinden yapılır.

Bankanın veya ödeme kuruluşunun iadeyi hesaba yansıtma süresi Satıcının kontrolü dışında değişebilir.

13. İLETİŞİM

Baklavacı Selami Usta
Habip Atış

E-posta:
iletisim@baklavaciselamiusta.com

Telefon:
0541 963 25 25

Adres:
Rabia Ana Mahallesi, Prof. Dr. Recep Akdağ Caddesi,
Bima A Blok, Selami Usta Baklavacı,
No: 20/B, Yakutiye / Erzurum